Newsletter kojarzy się głównie z rabatami i kodami, które trafiają do skrzynki raz w tygodniu. Tymczasem to jedno z niewielu narzędzi, które pozwala regularnie rozmawiać z osobami zainteresowanymi ofertą firmy. Jeśli każda wiadomość brzmi jak reklama, odbiorcy szybko przestają ją otwierać. Warto więc zadbać o treści, na które klient faktycznie czeka.
Co warto wysyłać swoim odbiorcom?
Najlepiej sprawdzają się wiadomości, które w czymś pomagają. Mogą to być krótkie porady związane z tym, czym zajmuje się firma, odpowiedzi na pytania zadawane najczęściej, przykłady użycia produktu w codziennych sytuacjach oraz nowości w ofercie. Taka treść buduje zaufanie, a promocja w kolejnej wiadomości trafia do bardziej otwartych odbiorców.
Weźmy sklep z kawą. Zamiast kolejnego kodu rabatowego może wysłać krótki poradnik, jak zaparzać kawę w dripie, kawiarce i ekspresie, a przy okazji zapowiedzieć nowy gatunek ziaren. Klient dostaje wiedzę, a produkt pojawia się naturalnie.
Firma usługowa, na przykład salon fryzjerski, może przypomnieć, jak dbać o fryzurę między wizytami i co ile tygodni warto się strzyc. Podobnie księgowa może raz w miesiącu wyjaśnić jedną zmianę w przepisach, która dotyczy małych firm.
Jak połączyć przydatną treść ze sprzedażą?
Podstawą jest dopasowanie tematu do odbiorcy. Inne informacje zainteresują osobę, która dopiero raz kupiła w sklepie, a inne stałego klienta. Druga zasada to jeden wyraźny cel wiadomości: albo uczysz, albo informujesz o nowości, albo zapraszasz do zakupu. Gdy w jednym mailu pojawia się pięć tematów i trzy przyciski, czytelnik nie wie, co ma zrobić.
Karolina Ścieszko z Maxi Media podkreśla: dobry newsletter zaczyna się od pytania, co odbiorca chce z niego wynieść. Jeśli wiadomość rozwiązuje jakiś mały problem, propozycja zakupu na jej końcu wygląda jak naturalne rozwiązanie, a nie nachalna reklama. Najlepiej, żeby każdy mail miał jedno zadanie i jeden przycisk.
Od czego zacząć firmowy newsletter?
Pierwszy krok to dobrowolny zapis. Formularz może znaleźć się na stronie, przy kasie albo w mediach społecznościowych, a obok powinna być jasna informacja, co i jak często odbiorca będzie dostawał. Potem warto przygotować wiadomość powitalną: przedstaw firmę, powiedz, czego się spodziewać, i ewentualnie dodaj drobny bonus na start.
Następnie ustal prosty plan wysyłek, na przykład dwa maile w miesiącu, na zmianę poradnik i nowości. Regularność jest ważniejsza niż liczba wiadomości. Na koniec sprawdzaj reakcje: ile osób otwiera maile, w co klika i kiedy rezygnuje z subskrypcji. Te dane pokażą, jakie tematy naprawdę interesują odbiorców.
Wsparcie w prowadzeniu newslettera
Jeśli brakuje czasu albo pomysłów, prowadzenie newslettera można powierzyć specjalistom. Maxi Media przygotowuje i wysyła newslettery dla firm, od planu tematów po analizę wyników. Dzięki temu kontakt z klientami jest stały, a właściciel firmy może skupić się na codziennej pracy.
***
Artykuł sponsorowany
